Queremos que a sua experiência na OLYMPIAH seja incrível! Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
TROCAS
A troca dos produtos adquiridas ONLINE podem ser realizadas através do nosso SAC, no prazo de 10 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.
- Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
- Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
- Os produtos devem ser enviados com o documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica e CPF do comprador.
DEVOLUÇÃO
Para realizar a devolução de um produto, siga o passo-a-passo abaixo:
- - Entre em contato com nosso SAC e Informe a devolução e o motivo.
- - Após análise estara sendo enviado no seu email o código de autorização de postagem com validade de 10 dias corridos. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado. Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.
Para realizar uma devolução, atente-se às seguintes condições:
- - Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
- - Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
- - As peças devolvidas devem estar acompanhadas do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica original com as seguintes informações no verso:
- - Nome e código dos produtos a serem devolvidos;
- - Motivo da devolução;
- - Assinatura da cliente.
Quando recebermos a sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:
- Pagamento com cartão de débito:
O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi realizado o débito em até 5 dias úteis. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco.
- Pagamento com cartão de crédito:
O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.
Tem alguma dúvida? Entre em contato com nosso SAC. por e-mail ou telefone.
E-mail: sac@olympiah.com.br
Contato: (11) 99919-9512
Horário de atendimento: dias úteis, de 08h às 18h.
