Queremos que a sua experiência no OLYMPIAH seja incrível! Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atenda às suas necessidades e respeite a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
TROCAS
A troca de produtos adquiridos ONLINE pode ser realizada através do nosso SAC, no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir da coleta da compra.
- Só serão aceitos produtos com etiqueta incluída, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
- Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
- Os produtos devem ser enviados com o documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica e CPF do comprador.
DEVOLUÇÃO
Para realizar a devolução de um produto, siga o passo-a-passo abaixo:
- - Entre em contato com nosso SAC e informe a devolução e o motivo.
- - Após análise estará sendo enviado no seu e-mail o código de solicitação de postagem com validade de 7 dias corridos. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado. Após o término do prazo, não é possível realizar a devolução.
Para realizar uma devolução, atente-se às seguintes condições:
- - Só serão aceitos produtos com etiqueta individual, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
- - Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
- - As peças devolvidas devem ser acompanhadas do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica original com as seguintes informações no verso:
- - Nome e código dos produtos a serem devolvidos;
- - Motivo da a;
- - Assinatura da cliente.
Ao recebermos sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que poderá ser concluída em até 5 dias úteis. Constatado que as condições de devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos ou quanto antes, observando as diretrizes abaixo:
- Pagamento com cartão de débito:
O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi entregue o subsídio. A visualização depende dos procedimentos internos do seu banco.
- Pagamento com cartão de crédito:
O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende dos dados de fechamento da fatura, assim como dos procedimentos internos de cada operadora de cartão.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente a uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.
Tem alguma dúvida? Entre em contato com nosso SAC. por e-mail ou telefone.
E-mail: digital@olympiah.com.br
Contato: (11) 97168-2596
Horário de atendimento: dias úteis, das 10h às 16h.
